American Express и Chase выносят войну роскошных залов за пределы аэропорта

Зал ожидания аэропорта — без досмотра и посадочного талона. Компании-эмитенты кредитных карт American Express и Chase все чаще ведут войну за роскошные залы ожидания за пределами аэропорта. От курорта с кондиционированием воздуха посреди пустыни на фестивале Coachella до эксклюзивной встречи спортсменов на Олимпийских играх в Париже — эти компании вкладывают большие средства в гостиничные помещения премиум-класса, чтобы привлечь на свою сторону состоятельных держателей карт. «Это очень дорого, но я думаю, что происходит то, что эмитенты обнаруживают, что это является отличительной чертой премии», - сказал Дональд Фандетти, управляющий директор по исследованиям в области потребительского финансирования в Wells Fargo.

«Все дело в предоставлении этих услуг и впечатлений, благодаря которым держателю карты стоит платить эти ежегодные сборы». Карты American Express Platinum и Chase Sapphire Reserve — ведущие карты премиум-класса на рынке — в прошлом году увеличили свои годовые комиссии. Amex Platinum теперь взимает комиссию в размере 895 долларов в год, а Sapphire Reserve — 795 долларов. Привилегии, связанные с этими картами, такие как кредиты на питание, повышение класса обслуживания в отелях и цифровое партнерство, помогают компенсировать затраты. Все это попытка привлечь и удержать тех, кто тратит больше всего денег. Amex и Chase в течение многих лет боролись за то, чтобы стать предпочтительной картой для американской элиты. Доступ все больше и больше имеет значение.

«Кредитные карты с более высокими комиссиями — это определенный сигнал. Но что нам действительно нужно убедиться, так это то, что мы понимаем психологию исключительности», — сказал Дэн Беннетт, руководитель отдела поведенческих наук в Ogilvy Consulting. «Легко сказать: «У меня много ресурсов». Труднее сказать: «У меня достаточно социального капитала, чтобы заработать себе место в космосе». Некоторые из мероприятий, на которые держатели карт American Express Platinum имели доступ в зал ожидания в 2025 году, включают теннисный турнир US Open; Музыкальный фестиваль Stagecoach в Калифорнии; и несколько гонок Формулы 1 по всему миру.

Тем временем залы для клиентов Chase Sapphire Reserve присутствовали на музыкальном фестивале в Чикаго Lollapalooza; Неделя искусств Майами; кинофестиваль «Сандэнс»; и тур PGA. Хотя некоторые залы ожидания и мероприятия бренда открыты для всех клиентов или даже всех участников мероприятия, многие из этих мест зарезервированы исключительно для держателей премиальных карт. «Мы считаем, что этот клиент очень заинтересован», — сказала Лаура Пиччиано, генеральный директор Chase Sapphire. «Как только вы приобретете их бизнес, там появится большая лояльность. И поэтому они станут важным сегментом, который нужно продолжать развивать».

Хотя временные залы ожидания для кредитных карт появляются на фестивалях и спортивных мероприятиях, они также стали популярными и постоянными местами внутри стадионов и арен. American Express имеет партнерские отношения с более чем 20 заведениями по всему миру. Восемь из них в настоящее время имеют залы, в том числе Hard Rock Stadium в Майами и O2 Arena в Лондоне, а в этом году откроется новое помещение в Barclays Center в Нью-Йорке. Бесс Спэт, исполнительный вице-президент по глобальному управлению брендами и опыту American Express, сказала, что такие факторы, как занимаемая площадь, возможность предлагать еду и напитки, а также возможность просмотра, - все это учитывается при принятии решения о том, какие заведения получат залы ожидания.

«Это настоящая головоломка: мы пытаемся рассмотреть все ее части и подумать о ней целостно, с точки зрения того, как мы можем лучше всего служить нашим членам в этих пространствах», — сказал Спет. Chase построила залы ожидания в Мэдисон-Сквер-Гарден и Чикагском театре, которые открыты для всех клиентов, хотя в Мэдисон-Сквер-Гарден есть специальное пространство для держателей карт Sapphire Reserve. «Залы отдыха действительно интересны, потому что экономисты считают их скорее сетевым товаром», — сказал Чензи Сюй, доцент кафедры экономики Калифорнийского университета в Беркли. «Эти залы становятся особенно ценными, когда есть несколько из них, к которым вы можете получить доступ в самых разных местах…

возможно, не только в аэропорту, но и на другом эксклюзивном мероприятии». Chase и American Express привлекают богатых клиентов, которые не только готовы платить растущие ежегодные сборы, но и увеличивать баланс на своих картах. По данным Федерального резервного банка Филадельфии, люди с кредитным рейтингом 720 или выше, который обычно требуется для получения одобрения на карту Sapphire Reserve или Platinum, тратят более чем в два раза больше, чем в среднем те, кто имеет рейтинг от 660 до 719. Ранее в этом году American Express заявила, что перевела маркетинговые средства с бесплатных карт на более премиальные предложения, стремясь привлечь больше богатых держателей карт.

В 2025 году комиссии по кредитным картам American Express составили почти 10 миллиардов долларов, что примерно на 18% больше, чем в 2024 году. Чейз не раскрывает доходы от комиссий по кредитным картам. «Chase очень усердно работает, чтобы конкурировать с American Express», — сказал Сюй. «Они просто делают преимущества этих карт все лучше и лучше для потребителя. Эта конкуренция хороша для потребителя, но это конкуренция, которая происходит только на верхнем уровне, а на нижнем уровне вы не видите почти такого же большого количества участников и не видите такой большой конкуренции». Этот верхний эшелон является ключевым для кредитных компаний.

Отчет Mastercard за 2025 год показал, что состоятельные потребители, определяемые как домохозяйства с доходом 200 000 долларов и более и инвестиционными активами на сумму не менее 250 000 долларов, тратят на дискреционные покупки в 4,3 раза больше, чем население в целом. По данным J.D. Power, держатели карт с годовой комиссией более 500 долларов тратили в среднем 3200 долларов в месяц с мая 2025 года по июнь 2026 года, что примерно на 17% больше, чем за предыдущий 12-месячный период. Между тем, владельцы карт с комиссией менее 500 долларов тратили в среднем 1144 доллара в месяц, что примерно на 6% больше, чем годом ранее.

Это еще один сигнал того, что экономисты обычно называют «К-образной экономикой», в которой люди с высокими доходами движутся свободно, в то время как потребители с низкими доходами в некоторых областях отступают. Это также придает еще большее значение тем, кто тратит больше денег в период экономической неопределенности. «Привлекательность премиум-сегмента для этих эмитентов карт заключается в том, что у вас большие траты», — сказал Фандетти. «Этот бизнес требует большого масштаба. Поэтому вам нужна очень большая база доходов, чтобы финансировать все эти залы ожидания, награды и льготы». Залы ожидания — это лишь один из способов, с помощью которых компании, выпускающие кредитные карты, используют свое спонсорство в этих заведениях.

Глава отдела ресторанов и образа жизни Chase Пол Нидхэм сказал, что компания также предлагает такие вещи, как подарочные пакеты, зоны для просмотра премиум-класса, особый доступ к товарам и скидки на еду в рамках своих партнерских отношений. Chase и American Express также часто предлагают скидки или кредиты на покупки в спонсируемых ими местах, а также на определенных мероприятиях, таких как музыкальные фестивали. «Я думаю, что когда вы создаете более широкую картину спортивных и развлекательных заведений, мы на самом деле пытаемся не только улучшить эти моменты для наших клиентов, но и привлечь наших клиентов в местах и ​​контекстах, где, как мы знаем, они так увлечены и так рады быть там», — сказал Нидхэм.

Владельцы карт Chase Sapphire Reserve получают доступ к ужинам, проводимым на полях чемпионата мира по футболу в Нью-Джерси и Калифорнии. Тем временем в апреле Marriott Bonvoy заключила партнерское соглашение с American Express, чтобы воссоздать культовый нью-йоркский ресторан Rao's внутри одного из своих отелей для ужина с держателями карт. Marriott уже давно сотрудничает с American Express и Chase по выпуску совместных кредитных карт. Согласно отчету Amex, на эту категорию карт, которая также включает совместные предложения Delta Air Lines и Hilton, приходилось около четверти расходов держателей карт American Express в 2025 году.

Беннетт из Ogilvy Consulting сказал, что одним из ключевых вопросов для компаний, выпускающих кредитные карты, в некоторых из этих физических пространств является то, смогут ли они играть подлинную роль на рассматриваемом мероприятии. Он сказал, что American Express на фестивале Coachella является хорошим примером, поскольку он дает возможность освежиться посреди пустынной жары. «Вы не можете просто создать такие корпоративные крепости в каждом месте одинаково. Это не поможет. Что поможет, так это понимание потребностей клиентов в каждом из этих мест», — сказал Беннетт. Спет говорит, что часть стратегии American Express опирается на фандомы: от сотрудничества с такими музыкальными исполнителями, как Гарри Стайлс и Оливия Родриго, до НФЛ и Формулы-1.

Партнерство American Express с Формулой 1 началось в 2023 году и ознаменовало собой первое новое спортивное спонсорство за более чем десятилетие. Год спустя компания еще больше расширила сделку и начала предлагать новые привилегии для болельщиков, такие как зоны отдыха у трассы. «Мы надеемся, что вы проживете эти моменты, углубите эмоциональную связь, которую вы имеете с American Express, и это действительно поднимет карту American Express на самую вершину вашего кошелька», — сказал Спэт. Получили конфиденциальную новость? Мы хотим услышать ваше мнение. Подпишитесь на бесплатные информационные бюллетени и получайте на свой почтовый ящик больше новостей CNBC. Получите это на свой почтовый ящик и дополнительную информацию о наших продуктах и ​​услугах.

© 2026 ООО «Версант Медиа». Все права защищены. Медиакомпания Версант. Данные представляют собой моментальный снимок в реальном времени. *Данные задерживаются не менее чем на 15 минут. Новости мирового бизнеса и финансов, котировки акций, а также рыночные данные и анализ.